Política de Frete – Lumyara

Nosso objetivo é oferecer entregas seguras e eficientes para todo o Brasil.

1. Prazo de entrega

O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis, podendo variar conforme:

• Região de entrega;

• Disponibilidade do fornecedor;

• Transportadora responsável;

• Períodos de grande demanda.

2. Logística

A Lumyara trabalha com fornecedores e operadores logísticos terceirizados.

Em alguns casos, produtos de um mesmo pedido poderão ser enviados separadamente.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.

4. Possíveis atrasos

Eventualmente podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

• Greves;

• Condições climáticas;

• Problemas operacionais das transportadoras;

• Fiscalizações.

Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderá haver cobrança de um novo frete para reenvio.

6. Entrega concluída

Considera-se a entrega concluída quando a transportadora registrar o recebimento no endereço informado.