Política de Troca, Devolução e Reembolso – Lumyara

Nossa política segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail:

contato@lumyara.com

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;

• Na embalagem original;

• Com todos os acessórios.

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.

Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações para substituição ou reembolso, conforme o caso.

3. Produto avariado no transporte

Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente danos aparentes no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento ou entrar em contato imediatamente.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• PIX: devolução para a mesma conta de origem;

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

5. Situações que não caracterizam defeito

Não serão considerados defeitos:

• Danos causados por mau uso;

• Desgaste natural;

• Danos provocados por acidentes;

• Uso em desacordo com as instruções do fabricante.

6. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato:

E-mail: contato@lumyara.com

WhatsApp: (66) 9 9669-8164